RESERVAS:

1. As reservas do valor indicado permitem-lhe bloquear os seus lugares nas nossas viagens para confirmar a sua presença na viagem selecionada.

2. As reservas só são válidas com o pagamento indicado na informação de cada viagem.

3. A realização da reserva é um compromisso por parte dos clientes de realizar a referida viagem.

4. Por razões de segurança para todos os viajantes e para validar o seu seguro de viagem, todos os assistentes de viagem têm direito a uma taxa, sejam eles recém-nascidos, menores ou bebés.

5. Uma vez feita a reserva, os participantes aceitam os termos e condições da empresa México del tingo al tango.

6. As reservas são pessoais, sendo de responsabilidade de cada viajante ou do organizador informar sobre sua presença ou não na viagem.

7. Todas as reservas são registradas com nome completo, data de nascimento, número de celular e e-mail, entre outras informações que possam ser solicitadas. 

8. Todas as reservas têm um limite de pagamento integral até 7 dias antes da viagem, de forma a confirmar os viajantes e conceder-lhes o seu passe de bordado.No caso de não conseguir liquidar na data indicada, o viajante pode solicitar uma prorrogação de pagamento com valores de $200 por pessoa para viagens de 1, 2 e 3 dias, para viagens de mais de 3 dias o custo do extensão é de $ 500 por pessoa e será dado 1 dia extra para o prazo de pagamento acordado na reserva. Em caso de não efetivação da liquidação acrescido do custo da prorrogação, a reserva será considerada cancelada sem direito ao reembolso parcial ou total do depósito.

9. Os viajantes que não efetuarem o pagamento integral de sua viagem até o prazo de liquidação serão notificados do cancelamento de seus lugares.

10. Uma vez confirmado o pagamento da reserva, o cliente receberá um e-mail indicando o destino escolhido, características adicionais como tipo de quarto, equipamentos ou atividades extras contratadas, valor pendente, prazo para pagamento da viagem e link para o termos e condições condições com que fazemos as viagens.

11. Se o participante decidir fazer um passeio pelo México de Tingo a Tango diferente do originalmente reservado, separado ou liquidado, será considerado um cancelamento e deverá pagar o adiantamento, a reserva ou a reserva do novo passeio que ele deseja participar._cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_

12. É obrigação do viajante garantir a data de sua viagem no ato da reserva, pois qualquer alteração de data ou destino é considerada um cancelamento sem direito a reembolso.

13. Se o viajante precisar modificar algum aspecto de sua reserva, como tipo de quarto ou informações de contato, deverá fazê-lo com uma semana de antecedência. A mudança de quarto estará sujeita à disponibilidade do quarto e terá um custo extra em caso de pedidos especiais.

14. Caso o viajante exija fatura para o seu pagamento, esta deve ser solicitada antes de efetuar o primeiro pagamento da reserva e deve cobrir o IVA adicional de 16% sobre o preço da viagem, após ter efetuado o primeiro pagamento e não ter solicitado fatura, não pode ser emitido.

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PAGAMENTO INTEGRAL E PASSE DE ACESSO.

1. Os passes de acesso são entregues via email aquando da confirmação da liquidação total da viagem. Este passe de acesso é pessoal e válido apenas para a pessoa que reservou a viagem.

2. Os cartões de embarque agilizam o início das nossas viagens, ao mesmo tempo que dão a ambas as partes a segurança de não manusear dinheiro.

3. Os viajantes escolherão seus assentos por ordem de chegada para se registrar com a equipe no ponto de encontro. Os assentos escolhidos pelo viajante   são fixos e não podem ser alterados durante o curso viagem.

4. Caso o cliente pretenda ou necessite de transferir a sua viagem para outra pessoa, deverá fazê-lo até 3 dias úteis antes da realização da viagem para gerar um novo cartão de embarque; Caso contrário, novos viajantes não poderão embarcar no passeio. Alterações fora da data indicada gerarão uma sobretaxa de US$ 199 e recursos como quartos não estão sujeitos a alterações. No caso de fazer mais de 2 alterações na reserva inicial, US$ 100 por viajante será cobrado e você não poderá mais fazer alterações.

5. Caso o cliente não tenha pago a regularização da sua viagem dentro do prazo, reservamo-nos o direito de cancelar as suas vagas sem possibilidade de reembolso.

6. O passe de acesso inclui destino, nome do viajante, data da viagem, hora do encontro e hora da partida.

7. O endereço web dos termos e condições da viagem estão incluídos no cartão de embarque, estes devem ser lidos com atenção e o viajante deve concordar com eles para iniciar sua viagem.

8. O cartão de acesso deve ser apresentado impresso e assinado para inscrição na lista de presenças.

9. Todos os viajantes devem apresentar um documento de identificação oficial e assinar uma folha de resposta para lhes entregar as suas pulseiras de viagem e dar-lhes acesso à unidade de transporte.

10. As pessoas que não apresentarem o cartão de acesso e não estiverem cadastradas em nossas listas de viajantes terão o acesso negado à unidade de transporte.

11. Para PAGAMENTOS COM CARTÃO não aceitamos cartões departamentais, somente de BANCOS PARTICIPANTES disponíveis em https://clip.mx/

12. No caso de o terminal CLIP recusar o pagamento, é da responsabilidade do cliente contactar o seu banco, bem como qualquer esclarecimento sobre os encargos não acordados no momento do pagamento.

13. Para solicitar o pagamento com cartão, o cliente deverá entrar em contato conosco de segunda a sexta-feira em horário comercial e agendar um horário em nossos escritórios para efetuar o pagamento de sua viagem. Apenas o titular do cartão pode efetuar o pagamento. Caso o proprietário não compareça, será solicitada cópia de ambas as faces do INE DO TITULAR e procuração assinada pelo proprietário.

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CANCELAMENTOS:

1. Os viajantes podem cancelar as suas reservas ou viagens pagas até 7 dias úteis antes da partida e da data da viagem a realizar, a partir da data indicada não são efetuados cancelamentos ou reembolsos. É de responsabilidade do viajante decidir se fará sua viagem ou transferi-la para outra pessoa.

2. O valor mínimo para reserva não é reembolsável em nenhuma hipótese, pois o referido pagamento é utilizado para pagar transporte, hospedagem, degustações, passeios, nadador-salvador, barco e tudo que implique a logística da viagem. O pagamento da viagem não é transferível para outra viagem em uma data ou destino diferente.

3. O viajante pode ceder ou revender a sua viagem a outras pessoas por conta própria, mediante prévio aviso ao registo das pessoas que o substituirão, quer com pagamento integral, quer mediante a cobertura da diferença do montante pendente a regularizar.

4. Em caso de cancelamento feito até 15 dias úteis antes da data de início/saída da viagem, será feito o reembolso de 30% do valor depositado após o valor mínimo. Em caso de cancelamento feito até 8 dias úteis antes da data de início da viagem, será feito o reembolso de 20% do valor depositado ​após o valor mínimo. Em caso de cancelamento 7,6,5,4,3,2,1 dias úteis antes da data de início da viagem, não há reembolso. O percentual do valor a ser reembolsado é calculado com base no valor pago após o valor mínimo para reserva.

5. Para solicitar o reembolso do cancelamento, o cliente deverá enviar o nome do viajante, destino escolhido, valor depositado, data e motivo do cancelamento, bem como informações do depósito para o e-mail: reservaciones @ tingoaltango.com.mx, até recebermos o e-mail de cancelamento do viajante, o cancelamento iniciado será tomado.

6. Assim que o reembolso for confirmado, o cliente receberá um e-mail indicando o valor a ser reembolsado e o dia em que o dinheiro foi depositado em sua conta.

7. Os depósitos de reembolso aprovados são feitos dentro de 4-5 dias úteis. 

8. Em caso de cancelamento pelo México do tingo al tango devido a causas externas, como mau tempo ou situações que ponham em risco a integridade de nossos clientes, isso será comunicado antecipadamente por telefone/correio/whatsapp a todos os viajantes registrados.

Devido a reservas de transporte e hospedagem com fornecedores, não é possível efetuar reembolsos totais ou parciais em dinheiro.

O destino cancelado será adiado para outra data próxima com o mesmo custo e itinerário, os participantes terão a possibilidade de optar por fazer sua viagem na data indicada ou transferir seu pagamento para outro destino publicado de igual ou menor custo. No caso de escolher um destino com um preço mais elevado, a diferença deve ser coberta.

9. NO SHOW é um termo usado quando a pessoa ou pessoas que reservou sua viagem não aparecem no local, data e hora indicadas nas informações da viagem reservada. Neste caso não haverá reembolso parcial ou total em nenhuma hipótese.

10. Por motivos de pandemia, qualquer alteração no itinerário, em consequência das decisões e logística das autoridades dos locais a visitar, reservamo-nos o direito de cancelar, suspender, alterar horários e locais da viagem adquirida.

11. México del Tingo al Tango poderá remarcar a data da viagem caso não encontre as condições pertinentes para realizar a viagem na data prevista. O reagendamento da data não gera nenhum direito a reembolso.

12. O viajante aceita os termos e condições da viagem, bem como as políticas de cancelamento assim que o primeiro pagamento for efetuado.

13.- Caso o viajante nos informe dias antes da viagem que apresenta sintomas de COVID-19 (temperatura superior a 37°C, tosse seca, dor de cabeça e dores nas articulações, perda de paladar e olfato), será negado o acesso ao passeio sem direito a reembolso ou alteração de data ou destino, isso com O OBJETIVO PRIMÁRIO DE SALVAR A SAÚDE E INTEGRIDADE DE TODOS OS VIAJANTES E QUEBRAR A CADEIA DE CONTAGIO. Terá a possibilidade de transferir o seu lugar para outra pessoa sem sintomas ou com quem não tenha tido contacto 15 dias antes da viagem. Caso o viajante no dia do passeio apresente sintomas como: temperatura superior a 37°C, tosse seca, dor de cabeça e dores nas articulações, perda do paladar e do olfato, SERÁ NEGADO O ACESSO AO PASSEIO SEM DIREITO A UM REEMBOLSO OU MUDANÇA DE DESTINO OU MUDANÇA DE DATA.

14.- Caso o viajante apresente sintomas 3 dias antes da viagem, NÃO DEVE VIAJAR POR RESPONSABILIDADE, caso decida fazê-lo, será solicitado um teste COVID NEGATIVO, caso contrário, será negado o acesso ao passeio sem direito a reembolso, alteração de data, alteração de destino, etc.

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DURANTE A VIAGEM:

1. Os participantes devem comparecer na data e pelo menos 5 minutos antes da hora indicada no passe de acesso. A partida é feita na hora de partida indicada de cada viagem, pelo que não são tratados tempos de tolerância adicionais.

2.- Os viajantes escolherão seus assentos por ordem de chegada para se registrarem com o coordenador no ponto de encontro. Os assentos escolhidos pelo viajante   são fixos e não podem ser alterados durante a viagem.

3. Caso o participante tenha alguma condição médica ou requisito especial, é importante comunicá-lo à equipe para considerar seu bem-estar e integridade durante as atividades e rotas da viagem.

4. Uma vez iniciada a viagem, os participantes concordam em cumprir as instruções de segurança e organização do coordenador da viagem, assistentes de grupo, bem como dos guias locais.

5. O participante aceita que os tempos são estimativas e que pode haver modificações no itinerário ou atividades em qualquer uma das etapas da viagem devido a condições climáticas severas, acidentes, falha nos serviços dos provedores, eventos fortuitos, bem como bloqueios ou interrupções de tráfego de veículos nas vias, entre outros imprevistos.

6. O participante concorda em cumprir os horários estabelecidos nas atividades ou passeios em respeito aos demais participantes, caso não esteja no horário indicado, a viagem continuará de acordo com o itinerário e será de responsabilidade do participante chegar ao grupo por meios próprios ou retornar ao hotel ou área de hospedagem.

7. É de vital importância comparecer pontualmente no horário indicado para retornar à Cidade do México, em caso de falta de participantes, o coordenador tentará se comunicar com eles por telefone, se não houver resposta, 10 minutos de tolerância serão dado, após o qual O transporte iniciará a viagem e será de responsabilidade dos participantes ausentes retornar à Cidade do México por seus próprios meios, neste caso sem reembolso ou responsabilidade por parte da empresa.

8. Se o participante desejar ou exigir que   se retire da viagem em qualquer etapa da viagem, por qualquer motivo, deverá notificar o coordenador da viagem de forma oportuna e clara. Neste caso, o participante assinará o seu passe de acesso com o seu nome completo, data, hora, local e assinatura em que sai da viagem. Uma vez confirmado, o participante é responsável por sua própria integridade, transporte e hospedagem, isentando a Tours por México del Tingo al Tango de qualquer situação.

9. O coordenador da viagem é responsável por tomar as decisões de permanência no local, continuação ou suspensão da viagem, tendo como principal prioridade a absoluta segurança dos participantes, em qualquer caso não haverá reembolso parcial ou total.

10. O seguro viagem é válido apenas enquanto o viajante estiver a bordo do ônibus ou vans de transporte. Fora do transporte, cada participante é responsável por sua própria integridade e segurança no caso de não seguir as instruções pertinentes da equipe ou guias locais.

11. É totalmente proibido o consumo de substâncias tóxicas, entorpecentes ou bebidas alcoólicas no ônibus ou vans. Fora do transporte cada participante é responsável pela sua saúde e consumo.

12. O coordenador de viagens poderá rescindir os serviços contratados a qualquer pessoa que incomode ou coloque em risco a integridade dos demais membros do grupo e/ou equipe de viagens, se necessário, serão colocados à disposição da autoridade competente sem qualquer ressarcimento, mantendo sempre o segurança e bem-estar de nossos passageiros como prioridade.

13.México del tingo al tango não se responsabiliza por objetos esquecidos ou perdidos durante a viagem. Caso a equipe proteja objetos esquecidos, será de responsabilidade do participante comunicar e ir buscar o(s) item(ns) protegido(s) no local, horário e data indicados.

14. O participante aceita que as características de transporte como espaço entre assentos, assentos não reclináveis, capacidade do porta-malas e danos ou falhas imprevistas são questões alheias à equipe Mexico del tingo al tango e não se prestam a descontos ou reembolsos de qualquer tipo. .

15.Durante o processo de reserva, a administração atribui e notifica os participantes sobre o tipo de hospedagem que terão durante a viagem e se o quarto será compartilhado. Uma vez confirmada esta informação pelos participantes, não são efetuadas alterações posteriores, bem como qualquer tipo de desconto ou pagamento extra por desacordo. Caso o participante decida não pegar a hospedagem designada e reservar outro quarto, será coberto com recursos próprios.

16.No momento da reserva, o viajante aceita o tipo de alojamento atribuído. A hospedagem é atribuída pela agência em conjunto com o hotel, levando em consideração o número de pessoas na viagem, espaço por quarto, sempre levando em consideração o que for mais conveniente para a logística da viagem.

17. Os participantes aceitam que o embarque seja exclusivamente no ponto de partida da viagem e não haja descidas adicionais até ao regresso ao ponto de partida da viagem ou paragens programadas.

18. É  responsabilidade exclusiva dos adultos pela segurança e integridade dos menores que com eles participem da viagem.

19. O participante aceita e declara ser uma pessoa maior de idade com capacidade para assumir a responsabilidade por questões jurídicas ou médicas adquiridas nos destinos ou rotas da viagem, isentando a empresa México del tingo al tango de qualquer responsabilidade aceitando que a empresa não empresta ou envolve qualquer tipo de alegações, declarações, demandas ou situações causadas pelo participante a terceiros ou vice-versa.

20. O participante aceita e declara que as diversas atividades de turismo de aventura, passeios e excursões em lugares remotos implicam um risco que assume, exonerando a empresa Viajes México del tingo al tango de qualquer responsabilidade por acidentes, morte, acidentes e/ou eventos fortuitos

21. O viajante declara ter lido e aceitado os termos, condições e políticas de cancelamento de Tours pelo México de Tingo a Tango antes de efetuar qualquer pagamento por qualquer viagem, bem como ler e assinar uma declaração de Termo de Responsabilidade de México de Tingo a Tango.tango antes de iniciar sua viagem, caso contrário você não poderá fazer sua viagem sem a possibilidade de reembolso parcial ou total.

22.- O viajante compromete-se ao entregar o cartão de acesso assinado no início da viagem a: USAR MÁSCARA FACIAL DURANTE TODA A VIAGEM (mesmo durante os transfers) A NÃO COMER DENTRO DO TRANSPORTE, OBEDECER E SEGUIR OS NOSSOS PROTOCOLOS E INDICAÇÕES SANITÁRIAS DURANTE TODO A VIAGEM PARA SALVAR A SAÚDE E A INTEGRIDADE DE TODOS.

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