VIAJES GRUPALES

RESERVACIONES:

1. Las reservaciones del monto indicado permiten bloquear tus lugares en nuestros viajes para confirmar tu asistencia al viaje seleccionado.

2. Las reservaciones sólo son validas con el pago indicado en la información de cada viaje.

3. El realizar la reservación es un compromiso por parte de los clientes en realizar dicho viaje.

4. Por cuestiones de seguridad de todos los viajeros y con la finalidad de hacer válido tu seguro de viajero, a todos los asistentes del viaje les corresponde una tarifa, sean recién nacidos, menores de edad ó infantes.

5. Una vez realizada la reservación los participantes aceptan los términos y condiciones de la empresa México del tingo al tango.

6. Las reservaciones son personales, es responsabilidad de cada viajero o el organizador el informar acerca de su asistencia o inasistencia al viaje.

7. Toda reservación se registra con nombre completo, fecha de cumpleaños, número de celular y correo electrónico, entre otros datos que se pudieran requerir. 

8. Todas las reservaciones tienen como limite de pago completo hasta 7 días antes del viaje, con el fin de confirmar a los viajeros y otorgarles su pase de bordar.En caso de no poder liquidar en la fecha indicada el viajero puede solicitar una prórroga de pago con valos de $200 por persona para viajes de 1,2 y 3 días, para viajes de más de 3 días el costo de la prórroga es de $500 por persona y se le dará 1 día extra a la fecha límite de pago acordada en la reservación. En caso de no hacer la liquidación más el costo de la prórroga,se dará por cancelada la reservación sin derecho a reembolso parcial o total de lo depositado.

9. Los viajeros que no hayan realizado el pago completo de su viaje en la fecha limite de liquidación se les dará aviso de la cancelación de sus lugares.

10.Una vez confirmado el pago de la reservación, el cliente recibirá un correo electrónico indicando el destino elegido, características adicionales como tipo de habitación, equipo o actividades extras contratadas, cantidad pendiente, fecha limite para liquidar su viaje y link a los términos y condiciones con los que realizamos los viajes.

11. Si el participante decide tomar un tour de México del Tingo al Tango diferente al que originalmente se reservó, apartó ó liquidó se tomará como una cancelación y tendrá que pagar el anticipo, apartado ó reservación del nuevo tour al que desea asistir. 

12. Es obligación del viajero asegurarse de la fecha de su viaje al momento de reservar, ya que cualquier cambio de fecha o destino se considera como cancelación sin derecho a reembolso.

13. Si el viajero requiere modificar algún aspecto de su reservación, como tipo de habitación ó datos de contacto deberá hacerlo con una semana de anticipación. El cambio de habitación será sujeto a disponibilidad de habitaciones y con cargo extra en caso de solicitudes especiales.

14. Si el viajero requiere factura de su pago, se deberá solicitarla antes de realizar el primer pago de reservación y deberá cubrir el 16% de IVA adicional al precio del viaje, después de haber realizado el primer pago y no haber solicitado factura,no se podrá emitir.

PAGO COMPLETO Y PASES DE ACCESO.

1. Los pases de acceso se entregan vía correo electrónico al confirmar la liquidación total del viaje. Este pase de acceso es personal y vale únicamente para la persona que reservo el viaje.

2. Los pases de abordar agilizan el inicio de nuestros viajes, al mismo tiempo que nos otorgan a las 2 partes seguridad de no manejar dinero en efectivo.

3. Los viajeros elegirán sus asientos en el orden en el que llegan a registrarse con el staff en el punto de reunión.Los asientos que elija el viajero son fijos y no se podrán cambiar durante el transcurso del viaje.

4. Si el cliente desea o requiere traspasar su viaje a otra persona, se deberá realizar hasta 3 días hábiles antes de realizar el viaje para generar un nuevo pase de abordar; de lo contrario los nuevos viajeros no podrán abordar al tour.Cambios fuera de la fecha indicada generará un recargo de $199 y características como habitaciones no están sujetas a cambios.En caso de realizar más de 2 cambios en la reservación inicial se cobrará $100 por viajero y ya no podrá realizar ningún cambio.

5. Si el cliente no ha cubierto la liquidación de su viaje en la fecha limite, nos reservamos el derecho de cancelar sus lugares sin posibilidad de reembolso.

6. El pase de acceso incluye destino, nombre del viajero, fecha del viaje, hora de reunión y hora de salida.

7. La dirección web de los términos y condiciones del viaje están incluidos en el pase de abordar, estos deberán ser leídos atentamente y el viajero deberá estar de acuerdo con estos para iniciar su viaje.

8. El pase de acceso se deberá presentar impreso y firmado para ser registrado en la lista de asistencia.

9. Todos los viajeros deberán presentar una identificación oficial y firmar una hoja responsiva para entregarles sus pulseras de viaje y darles acceso a la unidad de transporte.

10. A las personas que no presenten su pase de acceso y no se encuentren registradas en nuestras listas de viajeros se les negará el acceso a la unidad de transporte.

11. Para PAGOS CON TARJETA no aceptamos tarjetas departamentales, únicamente de BANCOS PARTICIPANTES disponibles en https://clip.mx/

12. En caso de que la terminal CLIP decline el pago,es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con su banco.Al igual de cualquier aclaración respecto a cargos no acordados al momento del pago.

13. Para solicitar el pago con tarjeta el cliente deberá ponerse en contacto de lunes a viernes en horario laboral y agendar una cita en nuestras oficinas para realizar el pago de su viaje. Sólo podrá realizar el pago el titular de la tarjeta. En caso de no asistir el titular se pedirá una copia por ambos lados de la INE DEL TITULAR y una carta poder firmada por el titular.

CANCELACIONES:

1. Los viajeros podrán cancelar sus reservaciones o viajes pagados hasta 7 días hábiles antes de la salida y fecha del viaje a realizar, a partir de la fecha indicada no se hacen cancelaciones ni reembolsos. Es responsabilidad del viajero decidir si realiza su viaje o cederlo a otra persona.

2. El monto mínimo para reservar no es reembolsable bajo ninguna circunstancia ya que dicho pago se ocupa para pago de transporte, hospedaje,degustaciones,recorridos,salvavidas,lancha, y todo que implica la logística del viaje.El pago del viaje no es transferible a otro viaje en distinta fecha o destino.

3. El viajero puede ceder o revender su viaje a otras personas por su cuenta, esto con previo aviso para el registro de las personas que tomará su lugar ya sea con pago completo o cubriendo la diferencia de la cantidad pendiente a liquidar.

4. En caso de cancelación realizada hasta 15 días hábiles antes de la fecha de inicio/ salida del viaje, el reembolso se realizará por el 30% del dinero depositado después del monto mínimo. En caso de cancelación realizada hasta 8 días hábiles antes de la fecha de inicio del viaje, el reembolso se realizará por el 20% del dinero depositado ​después del monto mínimo. En caso de cancelar 7,6,5,4,3,2,1 días hábiles antes de la fecha de inicio del viaje no se realiza ningún reembolso. El porcentaje de la cantidad a reembolsar se calcula en base al monto pagado después del monto mínimo para reservar.

5. Para solicitar el reembolso por cancelación del el cliente deberá enviar el nombre de los viajeros, destino elegido, cantidad depositada, fecha y motivo de cancelación así como datos de deposito al correo electrónico: reservaciones@tingoaltango.com.mx , hasta que recibamos el correo de cancelación por parte del viajero, se tomará la cancelación iniciada.

6. Una vez confirmado el reembolso se dará respuesta al cliente vía correo electrónico de la cantidad a reembolsar y el día en que se depositara el dinero en su cuenta.

7. Los depósitos de los reembolsos aprobados se realizan en un lapso de 4 a 5 días hábiles. 

8. En caso de cancelación por parte de México del tingo al tango por causas ajenas como clima severo o situaciones que pongan en peligro la integridad de nuestros clientes, este se avisara con anticipación vía telefónica/correo/whatsapp a todos los viajeros registrados.

Por cuestión de reservaciones en transporte y hospedaje con los proveedores no es posible realizar devoluciones en efectivo totales o parciales.

El destino cancelado se pospondrá a otra fecha cercana con el mismo costo e itinerario, los participantes tendrán la posibilidad de elegir realizar su viaje en la fecha indicada o trasladar su pago a otro destino publicado de igual o menor costo. En caso de elegir un destino de mayor precio se deberá cubrir la diferencia.

9. NO SHOW es un termino utilizado cuando la persona o personas que reservaron su viaje no se presentan en el lugar, fecha y hora indicados en la información del viaje reservado. En éste caso no habrá reembolso parcial ó total bajo ninguna circunstancia.

10. Por motivos de pandemia, cualquier cambio en el itinerario, consecuencia de las decisiones y logística de las autoridades de los lugares a visitar, nos reservamos el derecho a cancelar, suspender, modificar horarios y lugares del viaje adquirido.

11. México del Tingo al Tango podrá re programar la fecha del viaje si no encuentra las condiciones pertinentes para llevar a cabo el viaje en la fecha programada. Re programar la fecha no genera ningún derecho a reembolso.

12. El viajero acepta los términos y condiciones del viaje, así como las políticas de cancelación una vez realizado su primer pago.

13.-En caso de que el viajero días previos al viaje nos avise que tiene síntomas de COVID-19(temperatura mayor a 37°C,tos seca,dolor de cabeza y articulaciones,pérdida del gusto y olfato) se le negará el acceso al tour sin derecho a reembolso ni cambio de fecha o destino,esto con EL OBJETIVO PRIMORDIAL DE SALVAGUARDAR LA SALUD E INTEGRIDAD DE TODOS LOS VIAJEROS Y ROMPER LA CADENA DE CONTAGIOS. Tendrá la posibilidad de traspasar su lugar a otra persona sin síntomas o con quién no haya tenido contacto 15 días antes del viaje. En caso de que el viajero el día del tour presente síntomas como: temperatura mayor a 37°C,tos seca,dolor de cabeza y articulaciones,pérdida del gusto y el olfato SE LE NEGARÁ EL ACCESO AL TOUR SIN DERECHO A REEMBOLSO NI CAMBIO DE DESTINO NI CAMBIO DE FECHA.

14.- En caso de que el viajero presente síntomas 3 días antes del viaje POR RESPONSABILIDAD NO DEBERÁ VIAJAR, si decide hacerlo se le pedirá una prueba COVID NEGATIVA de lo contrario se le negará el acceso al tour sin derecho a reembolso,cambio de fecha,cambio de destino, etc.

DURANTE EL VIAJE:

1.Los participantes deberán presentarse a la fecha y al menos 5 minutos antes de la hora indicada en el pase de acceso. La salida se realiza a la hora indicada de salida de cada viaje, por lo que no se manejan tiempos de tolerancia adicionales.

2.- Los viajeros elegirán sus asientos en el orden en el que llegan a registrarse con el coordinador en el punto de reunión. Los asientos que elija el viajero son fijos y no se podrán cambiar durante el transcurso del viaje.

3. Si el participante cuenta con alguna condición médica o requerimiento especial es importante comunicarla al staff para considerar su bienestar e integridad durante las actividades y trayectos del viaje.

4. Una vez iniciado el viaje, los participantes se comprometen a cumplir con las indicaciones de seguridad y organización del coordinador del viaje, asistentes del grupo así como de los guías locales.

5. El participante acepta que los tiempos son estimados y que puede haber modificaciones del itinerario o actividades en cualquiera de las etapas del viaje debido a condiciones climáticas severas, accidentes, falla en los servicios de los proveedores, hechos fortuitos así como de bloqueos o interrupciones del tránsito vehicular en los trayectos, entre otros imprevistos.

6. El participante acepta cumplir los horarios establecidos en las actividades o recorridos por respeto a los demás participantes, en caso de no estar a la hora indicada, el viaje continuará de acuerdo al itinerario y será responsabilidad del participante alcanzar por sus propios medios al grupo o regresar al hotel o área de hospedaje.

7. Es de vital importancia presentarse puntualmente a la hora indicada para volver a la Ciudad de México, en caso de participantes faltantes, el coordinador intentará comunicarse con ellos vía telefónica, de no haber respuesta se darán 10 minutos de tolerancia, después de los cuales el transporte dará inicio al trayecto y será responsabilidad de los participantes faltantes regresar a la Ciudad de México por sus propios medios, en este caso sin reembolso o responsabilidad de parte de la empresa.

8. Sí el participante desea o requiere  retirarse del viaje en alguna etapa del trayecto, por cualquier causa, deberá de comunicarlo oportuna y claramente al coordinador del viaje. En este caso el participante firmará su pase de acceso con nombre completo,fecha,hora,lugar y firma en la que deja el viaje. Una vez confirmado el participante es responsable de su propia integridad, transporte y hospedaje deslindando a Tours por México del Tingo al Tango de cualquier situación.

9. El coordinador del viaje es el responsable de tomar las decisiones de permanecer en el lugar, continuar o suspender el viaje teniendo como prioridad principal la seguridad absoluta de los participantes, en cualquier caso no habrá reembolso parcial o total.

10.El seguro de viajero es vigente únicamente mientras el viajero se encuentre a bordo del autobús o camionetas de transporte. Fuera del transporte cada participante es responsable de su propia integridad y seguridad en caso de no seguir las indicaciones pertinentes del staff o los guías locales.

11.Queda totalmente prohibido consumir sustancias tóxicas, estupefacientes o bebidas alcohólicas en el autobús o camionetas. Fuera del transporte cada participante es responsable de su salud y consumo.

12.El coordinador del viaje podrá dar por concluido los servicios contratados a toda persona que moleste o ponga en peligro la integridad de los demás miembros del grupo y/o staff del viaje, de ser necesario, se pondrá a disposición de la autoridad competente sin reembolso alguno, manteniendo siempre la seguridad y bienestar de nuestros pasajeros como una prioridad.

13.México del tingo al tango no se responsabiliza por objetos olvidados o perdidos durante el viaje. En caso de que el staff resguarde objetos olvidados sera responsabilidad del participante comunicarse e ir a recoger el o los artículos resguardados al lugar, hora y fecha indicada.

14.El participante acepta que características del transporte como espacio entre asientos, asientos no reclinables, capacidad de la cajuela y desperfectos o fallas imprevistas son temas ajenos al equipo de México del tingo al tango y estos no se prestan a descuentos o reembolsos de ningún tipo.

15.Durante el proceso de reservación, la administración asigna y avisa a los participantes acerca del tipo de hospedaje que tendrán durante el viaje y si la habitación será compartida. Una vez confirmada esta información por los participantes no se hacen cambios posteriores así como ningún tipo de descuento o pago extra por inconformidad. Si el participante decide no tomar el hospedaje asignado y reservar otra habitación, está será cubierta con sus propios recursos.

16.Al momento de realizar la reservación el viajero acepta el tipo de hospedaje asignado. El hospedaje se asigna por la agencia junto con el hotel, tomando en cuenta el número de personas del viaje,cupo por habitación siempre tomando en cuenta lo que más convenga a la logística del viaje.

17.Los participantes aceptan que el abordaje es exclusivamente en el punto de inicio del viaje y no hay descensos adicionales hasta regresar al punto del inicio del viaje o paradas programadas.

18.Es responsabilidad  exclusiva de los adultos la seguridad e integridad de los menores de edad que asistan con ellos al viaje.

19.El participante acepta y declara ser una persona mayor de edad con capacidad de hacerse responsable en cuestiones legales o médicas adquiridas en los destinos o trayectos del viaje, deslindando a la empresa México del tingo al tango de cualquier responsabilidad aceptando que la empresa no se presta o involucra a ningún tipo de alegatos, declaraciones, demandas o situaciones causadas por el participante a terceros o viceversa.

20.El participante acepta y declara que las diversas actividades de turismo de aventura, recorridos y excursiones en lugares remotos conllevan un riesgo el cual asume deslindando a la empresa Viajes México del tingo al tango de cualquier responsabilidad por percances, muerte, accidentes y/o hechos fortuitos.

21.El viajero declara haber leído y aceptado los términos,condiciones y políticas de cancelación de Tours por México del Tingo al Tango antes de realizar cualquier pago para cualquier viaje, así como leer y firmar una declaración de Deslinde de Responsabilidad de México del tingo al tango antes de iniciar su viaje, de lo contrario no podrá realizar su viaje sin posibilidad de reembolso parcial o total.

22.- El viajero se compromete al hacer entrega de su pase de acceso firmado al iniciar su viaje a: USAR CUBREBOCAS DURANTE TODO EL VIAJE (incluso durante los traslados) NO COMER DENTRO DEL TRANSPORTE,OBEDECER Y SEGUIR NUESTROS PROTOCOLOS SANITARIOS E INDICACIONES DURANTE TODO EL VIAJE PARA SALVAGUARDAR LA SALUD E INTEGRIDAD DE TODOS.

Última actualización 19 Enero del 2022

VIAJES ALL INCLUSIVE Ó INDIVIDUALES
E INTERNACIONALES

RESERVACIONES:

1. México del Tingo al Tango funge como intermediario entre aerolíneas, hoteles, traslados y demás prestadores de servicios para generar el paquete de viaje. 

2. Las reservaciones del monto indicado permiten asegurar tu paquete seleccionado.

3. Las reservaciones sólo son validas con el pago indicado en la información de cada paquete.

4. El realizar la reservación es un compromiso por parte de los clientes en realizar dicho viaje.

5. Una vez realizada la reservación los participantes aceptan los términos y condiciones de la empresa México del tingo al tango.

6. Toda reservación se registra con nombre completo, fecha de cumpleaños, número de celular y correo electrónico, entre otros datos que se pudieran requerir. 

7. Todas las reservaciones tienen como limite de pago completo hasta 20 días antes de la fecha de salida en caso de los PAQUETES TODO INCLUÍDO y 70 días antes de la fecha de salida en caso de VIAJES INTERNACIONALES, sin excepción. En caso de no realizar la liquidación en tiempo, su reservación corre riesgo de ser cancelada.

8. Los clientes que no hayan realizado el pago completo de su viaje en la fecha limite de liquidación se les dará aviso de la cancelación del paquete.

9.Una vez confirmado el pago de la reservación, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles de su paquete, en el cual vendrán los detalles del vuelo, hospedaje, traslados y tours en caso de que estén incluidos.

11. Es obligación del cliente asegurarse de la fecha de su viaje al momento de reservar, ya que cualquier cambio de fecha o destino se considera como cancelación sin derecho a reembolso.

12. Si el cliente requiere modificar algún aspecto de su reservación, deberá hacerlo con anticipación. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad y con cargo extra en caso de ser necesario.

13. Si el cliente requiere factura de su pago, se deberá solicitarla antes de realizar el primer pago de reservación y deberá cubrir el 16% de IVA adicional al precio del viaje, después de haber realizado el primer pago y no haber solicitado factura, no se podrá emitir.

PAGO COMPLETO.

1. Una vez confirmado el pago total del costo del paquete, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles de su paquete, en el cual vendrán sus claves de vuelo, de hospedaje, de traslados y contactos de prestadores de servicios.

2. Si el cliente no ha cubierto la liquidación de su viaje en la fecha limite, nos reservamos el derecho de cancelar sus lugares sin posibilidad de reembolso, ni traspaso, ni cambio de fecha.

3. Para solicitar el pago con tarjeta el cliente deberá ponerse en contacto de lunes a viernes en horario laboral y agendar una cita en nuestras oficinas para realizar el pago de su viaje. Sólo podrá realizar el pago el titular de la tarjeta. Se solicitará llenar un formato de confirmación de compra, así como una copia por ambos lados de la credencial del INE del titular. 

4. El cliente está de acuerdo en cubrir la comisión generada por CLIP. 

5. Para PAGOS CON TARJETA, no aceptamos tarjetas departamentales, únicamente de BANCOS PARTICIPANTES disponibles en https://clip.mx/

6. En caso de que la terminal CLIP decline el pago, es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con su banco. Al igual de cualquier aclaración respecto a cargos no acordados al momento del pago.

7. Si el pago con tarjeta es rechazado, el cliente deberá optar por otra forma de pago para poder liquidar su paquete de viaje antes de la fecha límite.

CANCELACIONES:

1. El monto mínimo para reservar no es reembolsable bajo ninguna circunstancia ya que dicho pago se ocupa para la compra de boletos de avión, bloqueo de habitaciones en el hotel elegido por el cliente y traslados.

2. Las reservaciones son intransferibles.

3. Al momento de cancelar, los boletos de avión se pierden en su totalidad.

4. En caso de cancelación realizada hasta 15 días hábiles antes de la fecha de inicio/ salida del viaje, el reembolso se realizará por el 20% del dinero depositado después del monto mínimo para reservar. En caso de cancelación realizada hasta 8 días hábiles antes de la fecha de inicio del viaje, el reembolso se realizará por el 10% del dinero depositado después del monto mínimo para reservar. En caso de cancelar 7,6,5,4,3,2,1 días hábiles antes de la fecha de inicio del viaje no se realiza ningún reembolso. El porcentaje de la cantidad a reembolsar se calcula en base al monto pagado después del monto mínimo para reservar.

5. Para solicitar el reembolso por cancelación, el cliente deberá enviar el nombre de los viajeros, paquete elegido, cantidad depositada después del monto mínimo de reservación, fecha y motivo de cancelación así como datos de deposito al correo electrónico: reservaciones@tingoaltango.com.mx , hasta que recibamos el correo de cancelación por parte del cliente, se tomará la cancelación iniciada.

6. Una vez confirmado el reembolso se dará respuesta al cliente vía correo electrónico de la cantidad a reembolsar.

7. Los depósitos de los reembolsos aprobados se realizan en un lapso de 4 a 5 días hábiles. 

8. En caso de cambios por parte de los prestadores de servicios, nos pondremos en contacto para obtener la mejor solución para el cliente, sin embargo no garantizamos ningún tipo de reembolso ó remuneración.

9. NO SHOW es un termino utilizado cuando la persona o personas que reservaron su viaje no se presentan en el lugar, fecha y hora indicados en la información del paquete de viaje reservado. En éste caso no habrá reembolso parcial ó total bajo ninguna circunstancia.

10. Cualquier evento fortuito por pandemia, político, social ó climático, es obligación del cliente solicitar una solución directamente con la aerolínea, hotel, servicio de traslado y tours.

11. El cliente acepta los términos y condiciones del viaje, así como las políticas de cancelación una vez realizado su primer pago.

12.-En caso de cancelaciones por COVID-19 no se podrá realizar ningún reembolso parcial ó total. Se sugiere al cliente quedarse en casa para romper la cadena de contagios.

13. Los servicios no utilizados no serán reembolsables.

DURANTE EL VIAJE:

1. Todos los viajeros deberán presentar una identificación oficial, claves de vuelo y en caso de ser necesario pases de abordar impresos.

2. El cliente deberá llegar como mínimo 2 horas antes de la salida en la terminal indicada en su reservación.

3. El equipaje deberá ser exactamente como se especifica en su reservación. En caso de sobrepasar el límite permitido de equipaje, el cliente deberá cubrir el monto extra que se le indique en el front desk de la aerolínea al momento de realizar su check inn. 

4. En el hotel, el horario de entrada es a las 15:00 hrs y el horario de salida es a las 12:00 hrs.

5. El cliente tendrá el número telefónico del servicio de traslado para acordar la hora del servicio hotel-aeropuerto.

6. El cliente está consiente de que pueden existir cambios en los vuelos por parte de la aerolínea y las indemnizaciones serán cubiertas por la aerolínea.

7. NO SHOW es un termino utilizado cuando la persona o personas que reservaron su viaje no se presentan en el lugar, fecha y hora indicados en la información del paquete de viaje reservado. En éste caso no habrá reembolso parcial ó total bajo ninguna circunstancia.

El viajero declara haber leído y aceptado los términos, condiciones y políticas de cancelación de Tours por México del Tingo al Tango antes de realizar cualquier pago.

Última actualización 23 de Abril del 2022